As vitimas foram socorridas por uma equipe do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu-192) e levadas para o Hospital Frei Ricardo em Itabela, onde foram atendidas e liberadas em seguida.
Ao empresas que contratam para trabalhar com mala direta chegar em casa, Heloísa ficou sonolenta e seus avós preocupados com o estado de saúde da garota seguiram para Eunápolis. Sem serem atendidos, foram até Porto Seguro, onde a menina foi internada no Hospital de Base Luis Eduardo Magalhães. A garota passou por exames ainda durante a noite e foi constatado que ela sofreu fraturas na perna e no crânio. Ela teve traumatismo craniano, mas não corre risco de morte.